|
| [1]
|
Quels sont les produits disponibles dans une station Shell express?
Les stations Shell express vous proposent toujours V-Power 98, Diesel Extra, Eurosuper 95 et le diesel normal.
|
|
|
| [2]
|
Quelles cartes puis-je utiliser pour faire le plein dans les stations Shell express?
- Bancontact/MisterCash
- Cartes d'essence Shell (Carte-S, Network tank Card, EuroShell, Eurotouring)
- Carte Visa*
- Carte Master Card*
- Carte Euro*
- Carte Esso Multi Network
* Uniquement valable dans les stations Shell, équipées des nouveaux terminaux de paiement (cfr. photo ci-dessous)
|
|
|
| [3]
|
Y a-t-il une différence dans la qualité des carburants proposés dans les points de vente avec personnel et les stations Shell express?
Non, il n’y a aucune différence de qualité entre les carburants. Shell express vous propose la même qualité que les stations avec personnel.
|
|
|
| [4]
|
Reçoit-on également des points Happy Days dans les stations Shell express?
Non, vous ne recevez pas de points Happy Days dans les stations Shell express.
|
|
|
| [5]
|
Pourquoi ne reçoit-on pas de points Happy Days dans les stations Shell express?
Shell express est un concept qui s’adresse aux clients désireux de faire leur plein rapidement et économiquement. Il fait donc l’impasse sur de nombreux éléments des stations avec personnel. Les principales caractéristiques du nouveau concept sont la facilité et les prix planchers. Ces prix ne sont possibles que si tous les frais sont mesurés. Pour ce faire, Shell a choisi un niveau d’équipement permettant d’atteindre cet objectif de prix. Par conséquent, vous n’y trouverez ni boutique, ni points Happy Days ni toilette. Si vous estimez toutefois que ces équipements sont déterminants pour vous, vous pouvez bien évidemment faire le plein dans une de nos stations avec personnel.
|
|
|
| [6]
|
Puis-je également faire le plein de V-Power dans les stations Shell express ?
Bien sûr ! Vous pouvez toujours faire le plein de V-Power, Diesel Extra, Eurosuper 95 et de diesel normal dans les stations Shell express.
|
|
|
| [7]
|
Puis-je faire le plein de GPL dans une pompe Shell express?
Il vous est impossible de faire le plein de GPL dans une station Shell express, car il est interdit par la loi de vendre du GPL dans une station sans personnel. Par conséquent, le GPL n’est disponible que dans les stations où l’exploitant est présent.
|
|
|
| [8]
|
Je n’ai pas reçu de bon, est-il encore possible d’en recevoir?
Merci de prendre contact avec notre service clientèle pendant les heures de bureau au n° 02/508.92.98.
|
|
|
| [9]
|
Qu’en est-il de la sécurisation des points de vente sans personnel de Shell?
Les stations avec et sans personnel bénéficient d’une sécurité de haut niveau. Nous ne pouvons malheureusement pas vous divulguer ces mesures pour d'évidentes raisons de sécurité… Votre sécurité est ainsi garantie ! Comme vous pouvez sans doute vous l’imaginer, ces mesures concernent des systèmes de caméra 24h/24, des alarmes silencieuses, des contrôles, etc. Shell œuvre en permanence à l’amélioration et au renforcement de la sécurisation des sites.
|
|
|
| [10]
|
Puis-je payer avec une carte de crédit dans une Shell express?
Dans les Shell express équipées des nouveaux terminaux de paiements vous pouvez dès maintenant payer aussi avec Maestro, Visa et MasterCard. Le but est d'accepter à terme ces cartes de crédit dans toutes les stations Shell express en Belgique.
|
|
|
| [11]
|
Pourquoi ne puis-je pas contrôler la pression de mes pneus dans une station Shell express?
Cfr. la réponse à la question n° 5
|
|
|
| [12]
|
Pourquoi n’y a-t-il pas de gants en plastique dans les stations Shell express?
Le respect de l’environnement a présidé à cette décision. Ces gants en plastique ne sont en effet pas biodégradables. C’est pourquoi nous avons décidé d’opter pour des serviettes en papier. Il arrive en effet fort malheureusement que les gants en plastique se retrouvent par terre plutôt que dans la poubelle prévue à cet effet. Ils polluent ainsi les zones vertes autour de la station. Étant donné que nous ne disposons pas de personnel pour contrôler cette situation, nous avons opté pour la solution la plus respectueuse de l’environnement sous la forme de gants en papier.
|
|
|
